本网讯 （bb电子糖果派试玩app：郑洁报道）为推进民航服务规划顺利实施，bb电子糖果派试玩app分公司紧密围绕民航局和集团公司关于“着力打造以真情服务为核心的中国服务品牌”的各项要求，根据分公司“服务规划实施年”整体规划，进一步完善上饶民航服务质量标准，健全服务质量管理体系，打造具有饶城特色的服务品牌。
近日，民航局对“民航服务规划实施年”主题活动中表现突出的先进单位、先进班组、先进个人予以表彰，bb电子糖果派试玩app地面服务部李房辉荣获“民航服务规划实施年”主题活动先进个人荣誉称号。
付真心展诚意 致力服务温度
把热情挂在脸上，把真诚装在心里。当旅客走出家门前往机场，就成为了机场的服务对象，而服务的前提就是真诚。bb电子糖果派试玩app始终秉承“用微笑为同事带来欢乐，用真情为旅客带来关怀，用热情为企业增添活力，用专业为航司带来满意”的宗旨，聚焦旅客需求全力做好基础服务、传统服务、智慧服务、特色服务，关注关心老年人出行服务，积极开展“点对点”服务，持续优化“首乘服务”、特殊旅客“一站式”爱心陪伴、晚到旅客等特色服务。面对航延处置，bb电子糖果派试玩app坚信“用温度能化解延误”，在延误面前，全员上下树立大局观，在细节中展奉献，用自己的饭卡为旅客划一顿主餐、为身体不适的旅客端上一杯红糖水、用自己的微信为旅客垫付改乘高铁的交通费用、用自己的私车接送旅客到达市区目的地。秉承真意，跟踪到底，把负面的事情处理妥当，从而把负面经历变成良好体验，为广大旅客真正打造贴心、舒适、安全、便捷的乘机环境。
抓三基提三力 筑牢技能根本
bb电子糖果派试玩app通过秉承“抓好三基，提升三力”的总方略，即全面提升队伍凝聚力、执行力和战斗力，在真情服务工作方面努力补短板，强技能，重实操，从而致力建设一支思想过硬、组织坚强、担当作为、能打善战的铁军队伍，展现出效率、创新、亲民的服务新风貌，在“饶城窗口”形象中展现机场担当。bb电子糖果派试玩app在队伍作风管理上持续发力，抓基层、打基础、苦练基本功，开展服务技能大比武等方式，重实践“淬炼”，不断加强服务培训力度，强化服务监察效果，提升员工语言、行为、外型的规范性，达到夯实员工服务基础、提升内部服务技能、提供差异化和个性化的服务。全员深入一线扎牢岗位，鼓足马力练技能，从实践中扎实练好基本功，在实践中锤炼责任担当，展现“担当作为、比学赶超”的新气象，使员工转化“要我服务”到“我要服务”的理念。
建制度严规范 确保安全红线
安全是真情服务的底线，真情服务是民航作为服务行业的本质要求。在服务过程中除了需要让旅客感受到优质的服务外，保护旅客的出行安全也是保障过程的重中之重。bb电子糖果派试玩app一直以来牢牢树立“安全是天大的事”的观念，通过驰而不息抓实“六个起来”，以丰富的宣贯形式促使“三个敬畏”入脑、入心、入行，促使全员在岗时时刻刻绷紧神经，拧紧螺丝，严格遵守岗位要求，按章操作。日常运行过程中，bb电子糖果派试玩app在安全隐患的排查、安全过程监控、安全规章的落实上狠下功夫，以实际行动筑牢安全责任，确保航班安全生产平稳有序，把“情况明、责任清、工作实、作风正”作为服务工作准则标准，逐步形成“用制度规范、靠制度管人、按程序办事”的制度体系，有力推动各项工作规范化、制度化开展，从而真正做到“真情相伴，安全同行”。
习近平总书记指出：光荣属于劳动者，幸福属于劳动者。bb电子糖果派试玩app将继续用实际行动牢固树立“人民航空为人民”的理念，将“真情服务”渗透到每名员工的心中并外化为自发的行为，始终践行“四个服务”，以扎实有效的工作作风，共同推动民航服务工作高质量发展，打造以“真情服务”为内核的“饶城服务”品牌。
